Más de 1.100 reportes fueron atendidos en la plataforma “Sin Cortes” habilitada por la ATT

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GESTIÓN | 15 Abr 2020

MOPSV.- La Autoridad de Regulación y Fiscalización de Telecomunicaciones y Transportes (ATT) atendió más de mil reportes por cortes de los servicios de telefonía, TV cable e Internet, que fueron gestionados para dar una solución oportuna a los usuarios de los servicios en telecomunicaciones a nivel nacional.

El pasado jueves 9 de abril, la ATT habilitó la línea de WhatsApp 71536640 y la plataforma digital "Sin Cortes" en el link https://sincortes.att.gob.bo para que la ciudadanía realice reportes sobre la interrupción en los servicios de telefonía fija, telefonía móvil, Internet fijo, Internet móvil y TV cable, durante el tiempo de cuarentena, en cumplimiento del Decreto Supremo 4206.

Hasta mediodía de este martes, la plataforma reportó más de 1.100 reclamos. El equipo técnico de la ATT realizó una depuración técnica, atendió de manera favorable 900 casos para la rehabilitación paulatina de servicio de telefonía móvil y también TV cable.

“Muchos operadores que ofrecen el servicio de TV cable creían que no estaban dentro de esta disposición y se les ha recalcado en varios comunicados que la normativa establece que es un servicio básico y de telecomunicaciones”, explicó el Director Ejecutivo de la ATT, Carlos Aliaga, en entrevista con radio Fides.

Aliaga agregó que se reprogramó la reconexión automática de los servicios, previa coordinación con los operadores. Asimismo, indicó que la ATT espera que las empresas logren acuerdos favorables con los usuarios y en caso de que las empresas de servicios en telecomunicaciones no cumplan con lo establecido, se aplicarán procesos sancionadores según dispone la Ley 2341 y el Decreto 27172.

El sistema implementado por la ATT elabora reportes estadísticos cada noche, por lo tanto, se tiene un mapeo de tipo de servicio, el operador, el departamento que está más afectado, una vez consolidada la información se puede hacer pública. “De todas maneras, primero se realizan las gestiones correspondientes, hablando con los operadores o enviando correos electrónicos para que se atiendan las solicitudes de manera oportuna”, agregó Aliaga.

Una vez más, la Autoridad de Regulación y Fiscalización de Telecomunicaciones y Transportes (ATT), mantiene en pie su compromiso con la población y recuerda a los operadores que durante la cuarentena deben proveer de forma ininterrumpida todos los servicios de telecomunicaciones.

//FUENTE: MINISTERIO DE OBRAS PÚBLICAS//